Choisir votre DCE : développeur fournisseur vs revendeur
Les entreprises de transport présentent des diversités significatives dans leurs contextes opérationnels, et il est donc crucial que la solution de Dispositif de Consignation Électronique (DCE) choisie puisse être adaptée à l'écosystème spécifique de votre entreprise. Dans ce contexte, les fournisseurs proposant une solution développée en interne auront un contrôle plus étendu sur la modification et l'adaptation de leur système. Ainsi, vos besoins particuliers pourront être pris en considération lors de l'intégration de la solution dans votre entreprise. En revanche, les revendeurs proposant une solution développée par une tierce partie auront souvent besoin de solliciter leur fournisseur pour explorer la possibilité de personnaliser ou d'adapter leur solution. Avec un niveau de contrôle limité sur le développement et les fonctionnalités de la solution fournie, le revendeur ne peut garantir une flexibilité totale à ce niveau.
Une fois que le système a été installé sur vos véhicules et que votre équipe a été formée, vous devriez être en mesure de maîtriser votre nouvel outil. Toutefois, la technologie est rarement exempte d'erreurs et les fautes humaines sont souvent probables. C'est pourquoi il est impératif de vous assurer d'avoir accès à une équipe de support technique accessible, compétente et réactive. Un fournisseur qui développe sa solution en interne a de meilleures chances de vous offrir une équipe de support interne qui maîtrise non seulement le produit en détail, mais qui a également un accès rapide et complet à la solution. Cela accroît les possibilités de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes sans avoir besoin d'une intervention externe.
Un produit proposé par le biais de revendeurs est un produit ayant déjà fait ses preuves sur le marché et bénéficiant d'un niveau élevé de reconnaissance. Bien qu'un produit développé par un fournisseur et son équipe interne puisse offrir le même niveau de qualité et de performance qu'un produit revendu, il est essentiel de confirmer sa fiabilité au cours de vos recherches et de vos discussions avec ces divers fournisseurs-développeurs. Lorsqu'un produit atteint un certain niveau de maturité et d'utilisation, lui permettant de maintenir un modèle de vente basé sur des revendeurs, cela constitue une garantie qu'il vous offrira un niveau de qualité et de fiabilité opérationnelle satisfaisant.
Les entreprises de transport s'appuient sur un écosystème numérique qui connecte les divers départements (maintenance, comptabilité, inventaire, etc.) de l'entreprise pour optimiser son fonctionnement opérationnel. Ainsi, il est très probable que votre entreprise utilise déjà plusieurs solutions technologiques. Lors du déploiement d'une solution de Dispositif de Consignation Électronique (DCE) au sein de votre entreprise, il est crucial de vous renseigner sur la possibilité d'intégration entre vos outils existants et le nouveau système de DCE. Un fournisseur revendant une solution développée par une tierce partie vous proposera probablement des options d'intégration avec la plupart des outils et logiciels largement utilisés dans le secteur. Cependant, un fournisseur proposant une solution développée en interne aura une meilleure capacité à vous offrir des intégrations personnalisées en fonction des outils spécifiques déjà en usage dans votre entreprise ou de nouveaux outils que vous envisagez d'adopter à l'avenir.
